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Lenovo Premier Support with Onsite NBD Upgrade - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ThinkCentre Chromebox 10H3, 10H5; ThinkCentre M53; M600; M700; M710q; M73; M73e; M83 (5WS0T36139)
- Lenovo (5WS0T36139)
- ArtNr: 5803406D
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Service für Geschäftskunden
Gerne beraten wir Sie zu diesem Produkt persönlich und erstellen Ihnen bei größeren Bestellmengen ein individuelles Angebot. Ebenfalls bieten wir weitere produktbezogene Services an, die wir Ihnen bei Bedarf in einem persönlichen Gespräch vorstellen.
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Produktbeschreibung
Probleme mit dem Computer oder Technik im Allgemeinen können sehr frustrierend sein. Der Lenovo Premium-Support unterstützt Sie mit Fachwissen, Technologie und bewährten Verfahren bei der schnellen Lösung Ihres Problems und spart Ihnen damit Zeit und viel Ärger.
| Produktbeschreibung | Lenovo Premier Support with Onsite NBD Upgrade - Serviceerweiterung - 4 Jahre - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Entwickelt für | ThinkCentre Chromebox 10H3, 10H5; ThinkCentre M53; M600; M700; M710q; M73; M73e; M83 |
4 Jahre Premier Support
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten. Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
- Beratung von Technologieexperten.
- Umfassendes Fallmanagement.
- Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
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Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte. Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
- Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
- Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
- Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
- Unterstützung für Hardware und OEM-Software1
Technical Account Manager (TAMs)
- Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
- Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
- Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
- Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
- Vor-Ort-Service am nächsten Werktag2
- Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung2
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit. Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht. Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
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1 Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen. Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen. Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
2 Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
3 Nicht in allen Märkten verfügbar.
4 Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
5 Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
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Technische Daten
| Allgemein | |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Details | |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | Lenovo ThinkCentre Chromebox 10H3, 10H5 Lenovo ThinkCentre M53 10DB, 10DC, 10DD, 10DE, 10DW, 10DX, 10DY, 10EC, 10ED Lenovo ThinkCentre M600 10G8, 10G9, 10GB, 10GD, 10GF, 10GH, 10GK, 10GM, 10KG, 10KH, 10KJ, 10KK Lenovo ThinkCentre M700 10HY, 10J0, 10JM, 10JN, 10JQ, 10JR, 10JS, 10JT Lenovo ThinkCentre M710q 10MQ, 10MR Lenovo ThinkCentre M73 10AX, 10AY, 10DK, 10DL Lenovo ThinkCentre M73e 10AY Lenovo ThinkCentre M83 10E8, 10E9 |
Herstellerinformation
| Name | Lenovo |
| Handelsname | Lenovo (Deutschland) GmbH |
| Fragen_DE@lenovo.com | |
| Straße | Meitnerstr. 9 |
| Ort | 70536 Stuttgart |
| Land | Deutschland |