DELL Warr/1Y Basic Onsite to 5Y ProSpt Plus for Latitude 5290, 5480, 5490, 5491, 5580, 5590, 5591, 5300, 5300 2-in-1, 5310, 5310 2-in-1, 5400, 5401, 5410, 5411, 5500, 5501, 5510, 5511, 5320, 5420, 5520 NPOS (L5SL5_1OS5PSP)

DELL (L5SL5_1OS5PSP)
ArtNr: 6971761D

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Benjamin Grimm
competencecenter@jacob.de
Competence Center Karlsruhe
Client Computing

Produktbeschreibung

ProSupport Plus ist der umfassendste Supportservice von Dell. Er bietet Zugang zu anpassbaren Skripten zur automatischen Fehlerkorrektur, die Probleme verhindern, bevor sie überhaupt auftreten. Dadurch wird es noch einfacher, flottenweite Korrekturen bereitzustellen und die PC-Leistung automatisch zu optimieren. Hinzu kommen Unfallschutz, Aufbewahrung der Festplatte, vorrangiger 24x7-Direktzugang zu Support durch ExpertInnen in der Region, Vor-Ort-Service am nächsten Werktag nach Remotediagnose sowie proaktives Monitoring zur automatischen Problemerkennung und -benachrichtigung.
Solution Provider und Endkunden können über ein zentrales Portal die Integrität, Anwendungserfahrung und Sicherheitsbewertung einsehen und managen sowie flottenweite Maßnahmen ergreifen, Tickets einreichen und Teile selbst versenden. Mit ProSupport Plus können Unternehmen, Nutzungsmuster analysieren und Möglichkeiten zur Optimierung der Endnutzergerätestrategie ermitteln, um die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit zu maximieren.
Die Verfügbarkeit und Bedingungen der Dell Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Wenden Sie sich an eine/n VertriebsmitarbeiterIn, um weitere Informationen zu erhalten.

Merkmale
Zeitraum	5 Jahr(e)
Produkttyp	Upgrade
Serviceart	ProSupport Plus
Service enthalten	Ersatzteile und Personal
Dienststunden (hours x days)	24x7x365
Telefone Support	Ja
Web-Support	Ja
Fehlerbehebung	Ja
Austausch von Teilen	Ja
Kompatibilität	Latitude 5290, 5290 2-in-1, 5480, 5490, 5491, 5580, 5590, 5591; Latitude 5300, 5300 2-in-1, 5310, 5310 2-in-1, 5400, 5401, 5410, 5411, 5500, 5501, 5510, 5511

Ihr IT-Lösungsanbieter und Dell Technologies bieten Ihnen ProSupport Suite for PCs für all Ihre Kunden.

Verbessern Sie Ihr Wertversprechen, identifizieren Sie mehr Geschäftsmöglichkeiten und helfen Sie Ihren Kunden, IT-Ausfallzeiten zu vermeiden und das Endnutzererlebnis zu verbessern.

Viele IT-Probleme hängen mit Software zusammen. Ein Basisservice deckt jedoch keine softwarebezogenen Probleme ab. Dell empfiehlt ProSupport Suite for PCs für das richtige Maß an Schutz.

Wie lassen sich mit ProSupport Suite for PCs echte Geschäftsprobleme lösen?

Wenn eine ganze PC-Flotte dringend ein Treiber-Update benötigt: Das erforderliche Update kann flottenweit von einem einzigen Managementsystem aus bereitgestellt werden. Das Ergebnis: Die IT-Abteilung muss weniger Zeit für das Patchen und Aktualisieren von Geräten aufwenden. Außerdem werden fallweise Korrekturen im Nachhinein und damit verbundene Produktivitätsverluste vermieden.

Bereitstellung der richtigen Geräte für die richtigen Personen: Ermitteln Sie etwaige Nutzungsmuster, z. B. Unter- oder Überlastung von PC-Funktionen, und setzen Sie diese Erkenntnisse in Möglichkeiten für neue Geräte und optimierte Spezifikationen um. Das Ergebnis: Die EndnutzerInnen verfügen über die richtigen Geräte für ihre Anforderungen, was die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert. Außerdem wird auf diese Weise sichergestellt, dass die Unternehmen Geld an den richtigen Stellen ausgeben.

Keine Notfallanrufe mehr von Kunden mitten in der Nacht: Skripte zur automatischen Fehlerkorrektur verhindern Probleme, bevor sie überhaupt auftreten. Zugang zu einem telefonischen 24x7-Support (auch an Feiertagen) bedeutet, dass Sie sich beruhigt zurücklehnen können. Das Ergebnis: weniger Ausfallzeiten für die EndnutzerInnen; die Solution Provider können sich auf wertschöpfendere Bereiche und zufriedenere Kunden konzentrieren!

Vorteile für Solution Provider, die Bestände ihrer Kunden managen

Funktionen für Solution Provider und Endkunden

Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Reichweite und verkürzen Sie die Problembehebungszeit ohne zusätzliche Investitionen.

Nutzen Sie Telemetrie, um Möglichkeiten für Aktualisierungen und Upselling zu erkennen, sowie eine zentrale Managementplattform, um Ihre eigenen Managed Services anzubieten.

Sie und Ihre Endkunden können die Integrität, Anwendungserfahrung und Sicherheitsbewertungen einsehen und managen. Außerdem lassen sich Maßnahmen flottenweit umsetzen – alles über ein einziges Portal.

Sie und Ihre Kunden profitieren von optimalen Problemlösungszeiten dank eines nicht skriptbasierten, telefonischen 24x7-Prioritätssupports innerhalb der Region; Vor-Ort-Support am nächsten Werktag.

Support-Service-Optionen zur Ergänzung Ihres Angebots für Ihre Kunden und zur Erfüllung ihrer unterschiedlichen Anforderungen