Dell Erweiterung von 1 Jahr ProSupport auf 3 Jahre ProSupport - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre (2./3. Jahr) - Vor-Ort - 10x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für Dell 3530, 3540, 3541, 3550, 3551, 3560

DELL (MW3L3_1PS3PS)
ArtNr: 6909832D

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Produktbeschreibung

ProSupport umfasst 24x7-Prioriätssupport mit Technikern, Vor-Ort-Service nach der Remotediagnose und SupportAssist-Technologie einschließlich automatisierter Problemerkennung und Warnmeldungen. Sorgen Sie zusammen mit Dell für weniger Ausfälle.
Verfügbarkeit und Rahmenbedingungen von Dell Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie von einem Vertriebsmitarbeiter.

Produktbeschreibung	Dell Erweiterung von 1 Jahr ProSupport auf 3 Jahre ProSupport - Serviceerweiterung - 2 Jahre - 2./3. Jahr - Vor-Ort
Typ	Serviceerweiterung
Inbegriffene Leistungen	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit	2 Jahre
Unterstützungszeitraum	2. und 3. Jahr
Reaktionszeit	Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit	10 Stunden täglich/5 Tage die Woche
Entwickelt für	Dell 3530, 3540, 3541, 3550, 3551, 3560

Ihr IT-Lösungsanbieter und Dell Technologies bieten Ihnen ProSupport Suite for PCs für all Ihre Kunden.

Verbessern Sie Ihr Wertversprechen, identifizieren Sie mehr Geschäftsmöglichkeiten und helfen Sie Ihren Kunden, IT-Ausfallzeiten zu vermeiden und das Endnutzererlebnis zu verbessern.

Viele IT-Probleme hängen mit Software zusammen. Ein Basisservice deckt jedoch keine softwarebezogenen Probleme ab. Dell empfiehlt ProSupport Suite for PCs für das richtige Maß an Schutz.

Wie lassen sich mit ProSupport Suite for PCs echte Geschäftsprobleme lösen?

Wenn eine ganze PC-Flotte dringend ein Treiber-Update benötigt: Das erforderliche Update kann flottenweit von einem einzigen Managementsystem aus bereitgestellt werden. Das Ergebnis: Die IT-Abteilung muss weniger Zeit für das Patchen und Aktualisieren von Geräten aufwenden. Außerdem werden fallweise Korrekturen im Nachhinein und damit verbundene Produktivitätsverluste vermieden.

Bereitstellung der richtigen Geräte für die richtigen Personen: Ermitteln Sie etwaige Nutzungsmuster, z. B. Unter- oder Überlastung von PC-Funktionen, und setzen Sie diese Erkenntnisse in Möglichkeiten für neue Geräte und optimierte Spezifikationen um. Das Ergebnis: Die EndnutzerInnen verfügen über die richtigen Geräte für ihre Anforderungen, was die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert. Außerdem wird auf diese Weise sichergestellt, dass die Unternehmen Geld an den richtigen Stellen ausgeben.

Keine Notfallanrufe mehr von Kunden mitten in der Nacht: Skripte zur automatischen Fehlerkorrektur verhindern Probleme, bevor sie überhaupt auftreten. Zugang zu einem telefonischen 24x7-Support (auch an Feiertagen) bedeutet, dass Sie sich beruhigt zurücklehnen können. Das Ergebnis: weniger Ausfallzeiten für die EndnutzerInnen; die Solution Provider können sich auf wertschöpfendere Bereiche und zufriedenere Kunden konzentrieren!

Vorteile für Solution Provider, die Bestände ihrer Kunden managen

Funktionen für Solution Provider und Endkunden

Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Reichweite und verkürzen Sie die Problembehebungszeit ohne zusätzliche Investitionen.

Nutzen Sie Telemetrie, um Möglichkeiten für Aktualisierungen und Upselling zu erkennen, sowie eine zentrale Managementplattform, um Ihre eigenen Managed Services anzubieten.

Sie und Ihre Endkunden können die Integrität, Anwendungserfahrung und Sicherheitsbewertungen einsehen und managen. Außerdem lassen sich Maßnahmen flottenweit umsetzen – alles über ein einziges Portal.

Sie und Ihre Kunden profitieren von optimalen Problemlösungszeiten dank eines nicht skriptbasierten, telefonischen 24x7-Prioritätssupports innerhalb der Region; Vor-Ort-Support am nächsten Werktag.

Support-Service-Optionen zur Ergänzung Ihres Angebots für Ihre Kunden und zur Erfüllung ihrer unterschiedlichen Anforderungen

2:00

Phoenix Union High School District customer video

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ProSupport Suite Video

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Unterlagen

Technische Daten

Allgemein
Inbegriffene Leistungen	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit	2 Jahre
Unterstützungszeitraum	2. und 3. Jahr
Reaktionszeit	Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit	10 Stunden täglich/5 Tage die Woche

Details
Service und Support	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Websupport - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - E-Mail-Consulting - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für	Dell 3530, 3540, 3541, 3550, 3551, 3560

Technische Daten ausklappen Technische Daten einklappen

Herstellerinformation

Name	DELL
Handelsname	Dell GmbH
Email	DE.CustomerSupport@dell.com
Straße	Unterschweinstiege 10
Ort	60549 Frankfurt am Main
Land	Deutschland